1. GENERALITĂȚI

www.reginafarm.ro este site-ul oficial al MOROȘANU PETRONELA PFA, cu sediul social în comuna Girișu De Criș, sat Tarian, nr. 632, județul Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F5/276/01.03.2017, CIF 37129285.

             Acest site a fost realizat în scopul de a asigura, în mod gratuit, tuturor celor interesați de brand-ul și produsele MOROȘANU  PETRONELA PFA, informații cu privire la acestea, precum și de a oferi posibilitatea plasării de comenzi online. Site-ul este operat și administrat de către MOROȘANU PETRONELA PFA.

Pentru campaniile promovate de MOROȘANU PETRONELA PFA, persoanele interesate sunt rugate să consulte regulamentele aferente acestora.

Accesul la prezentul site precum și folosirea acestuia sunt permise numai în concordanță cu termenii și condițiile de mai jos, precum și cu prevederile legale aplicabile în acest domeniu.

În cazul în care nu sunteți de acord cu condițiile de utilizare a site-ului, care implică și prelucrarea datelor cu caracter personal de catre MOROȘANU PETRONELA PFA, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Acceptarea termenelor și conditiilor este realizată în momentul creării Contului de Client, odată cu selectarea opțiunii „Am luat cunostință și accept Termenii și Condițiile”. Selectarea acesteia și finalizarea contului de client, indică faptul că sunteți de acord cu respectarea termenilor și condițiilor MOROȘANU PETRONELA PFA pe care le-ați citit, le-ați înteles și le-ați acceptat în integralitate.

2. DEFINIȚII

CAMPANIE  –  acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de produse având un stoc limitat pentru o perioadă limitată de timp, stabilită de către MOROȘANU PETRONELA PFA.

CLIENT  –  orice persoană fizică care a împlinit vârsta de 18 ani sau persoană juridică care accesează Site-ul Reginafarm, prin  crearea și utilizarea unui Cont și care și-a dat acordul cu privire la prezentele Termeni și Condiții Generale.

COMANDĂ  –  reprezintă intenția cumpărătorului de a achiziționa Produse de pe Site, transmisă vânzătorului prin intermediul Site-ului.

CONT  –  secțiunea din Site formată din câmpuri destinate completării cu adresa de e-mail și o parolă care permite Clientului/Cumpărătorului transmiterea Comenzii. Contul conține informații despre Client/Cumpărător, inclusiv un istoric al comenzilor acestuia.

CONTRACT  –  înseamnă  prezentul document Termeni și condiții și stabilește condițiile generale de vânzare online a produselor de către MOROȘANU PETRONELA PFA, precum și drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale Clientului/Cumpărătorului și produce efectele unui contract încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, începând cu momentul transmiterii de către MOROȘANU PETRONELA PFA a confirmării acceptării Comenzii.

COȘ DE CUMPĂRĂTURI  –  forma online a coșului compus din totalitatea Produselor selectate de către Client/Cumpărător din Site în vederea achiziționării. 

CUMPĂRĂTOR  –  Clientul care efectuează o Comandă.

ISTORIC DE CUMPĂRĂTURI – reprezintă totalitatea datelor stocate în legătură cu achizițiile anterioare conform bonurilor fiscale (de ex. valoare cumpărături, produse, identificare magazine/online, adresa magazinului, data, ora etc.) 

NEWSLETTER  – mijloc de informare periodică utilizat de Vânzător, exclusiv electronic, pentru a oferi detalii referitoare la Produse și/sau la promoțiile desfășurate într-o anumită perioadă.

PAGINA PRODUS  –  pagina dedicată Produsului comercializat pe Site, care afișează informații detaliate despre acesta. Informațiile sunt însoțite de imaginea Produsului și pot indica numele și tipul produsului, prețul în Lei, conținutul nutrițional și ingredientele, condiții de păstrare, sugestii de utilizare etc. 

PRODUS  –  orice articol afișat pe site care în momentul plasării comenzii este disponibil și urmează a fi livrat către Cumpărător în baza comenzii acestuia. În spațiul Site-ului, Produsele se regăsesc grupate pe categorii și pot fi afișate detaliat până la nivelul de Pagină produs, care afișează caracteristicile individuale ale Produsului selecționat. Disponibilitatea și restricțiile aplicabile Produselor comandate din Site vor fi afișate individual pentru fiecare Produs în parte, în conformitate cu politica de Produs în vigoare.

SITE  –  domeniul www.reginafarm.ro, subdomeniile  și aplicațiile mobile ale acestuia.

TAXA DE LIVRARE  –  suma pe care Clientul o datorează Vânzătorului ca urmare a livrării la domiciliu a produselor comandate prin intermediul Site-ului. Taxa de livrare este inclusă în prețul final al Comenzii.

TRANZACȚIE  –  încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Produs de către MOROȘANU PETRONELA PFA prin utilizarea serviciilor procesatorului de plăți agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

MOROȘANU PETRONELA PFA  –  sediul social în comuna Girișu De Criș, sat Tarian, nr. 632, județul Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F5/276/01.03.2017, CIF 37129285.

3. CONȚINUT

Site-ul este specializat în vânzarea online, în principal a produselor alimentare (fructe, legume, etc.), dar și a altor produse nealimentare.

Utilizatorilor acestui Site le este în mod expres interzis să folosească atât site-ul cât și serviciile puse la dispoziție prin intermediul acestuia, în scopul încărcării, descărcării, publicării sau transmiterii oricăror informații al căror conținut este ilegal sau contrar bunelor moravuri și ordinii publice (de exemplu: este defăimător, ofensator, amenințător, abuziv, vulgar, obscen, afectează dreptul la intimitate al altor persoane, îndeamnă la violență sau la ură rasială, etnică ori are un caracter intimidant). 

Prezentul document stabilește condițiile contractuale aplicabile tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul Site-ului www.reginafarm.ro, cu subdomeniile și aplicațiile mobile ale acestuia, în baza și cu aplicarea prevederilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

MOROȘANU PETRONELA PFA își rezervă dreptul de a modifica conținutul, structura și modul de accesare a Site-ului în funcție de schimbările ce au loc cu privire la produsele și ofertele postate pe site și de propriile proceduri interne. Continuarea folosirii Site-ului prin comandarea și achiziționarea de produse se consideră acceptul clientului. În cazul modificării prezentelor Termeni și Condiții, MOROȘANU PETRONELA PFA va informa Clientul/Cumpărătorul cu privire la acest lucru, continuarea utilizării Contului fiind posibilă numai în condițiile acceptării de către acesta a noilor Termeni și Condiții.

4. INREGISTRAREA CLIENTULUI PE SITE-UL WWW.REGINAFARM.RO

Orice client, persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau o persoană juridică se poate înregistra prin crearea unui cont completând câmpurile existente pe site-ul www.reginafarm.ro.

De asemenea, înregistrarea unei Comenzi pe Site necesită, în prealabil, crearea unui Cont care să conțină și o adresă de e-mail validă.

În vederea efectuării unei comenzi, persoana fizică care a împlinit vârsta de 18 ani, respectiv persoana juridică, se va înregistra pe Site prin crearea unui Cont, indicând adresa sa de e-mail, numele, prenumele, tipul contului (Persoană fizică sau Companie) și definind o Parolă.

În momentul înregistrării unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul își dă în mod implicit acordul cu privire la modalitatea în care MOROȘANU PETRONELA PFA îi va transmite detaliile legate de Comandă (notificări) prin e-mail. Cumpărătorul poate opta pentru a adăuga o modalitate de notificare suplimentară: prin telefon sau sms. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul va primi notificarea de expediere a Comenzii transmisă de MOROȘANU PETRONELA PFA prin intermediul poștei electronice.

Pot comanda online doar persoanele care selectează pentru livrarea comenzii o adresă din România și care se înregistrează pe site-ul www.reginafarm.ro conform celor de mai jos. Înregistrarea pe site, precum și plasarea unei comenzi implică acordul implicit al Cumpărătorului cu privire la Termeni și Condiții și la modalitatea prin care i se vor comunica de către MOROȘANU PETRONELA PFA detalii legate de Comenzi.

Clientul este singurul responsabil pentru consecințele care decurg din utilizarea Site-ului, precum și pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice altă natură, în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniu. MOROȘANU PETRONELA PFA își rezervă dreptul de a restricționa/suspenda posibilitatea Clientului/Cumpărătorului de a plasa comenzi pe Site, în cazul în care consideră că acțiunile acestuia în Site i-ar putea cauza vreun prejudiciu.

MOROȘANU PETRONELA PFA nu poate fi ținută răspunzătoare în nicio situație în care Clientul utilizează pentru a se înregistra/autentifica  pe Site informații false/incorecte referitoare la vârstă.

MOROȘANU PETRONELA PFA poate publica pe Site informații despre Produse și/sau promoții valabile într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. MOROȘANU PETRONELA PFA își rezervă dreptul de a refuza orice Comandă din motive legitime.

Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia etc.), nu reprezintă o obligație contractuală a Vânzătorului, ci exclusiv o modalitate de prezentare, având scop informativ.

5. COMANDA ONLINE

Pentru a plasa o comandă online în Site, Clientul/Cumpărătorul trebuie să parcurgă următorii pași:

  1. Să se autentifice, iar în cazul în care Clientul nu dispune deja de un Cont de Client în Site, acesta trebuie să își creeze un Cont.
  2. Să adauge produse în coș prin selectarea butonului Adaugă în Coș ori de câte ori identifică Produse pe care dorește să le comande imediat. Produsele adăugate vor fi afișate în secțiunea “coșul de cumpărături”.
  3. Odată adaugat în coșul de cumpărături, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului.
  4. Să selecteze modalitatea de plată online cu cardul sau, după caz, ramburs.  
  5. În pagina Confirmare comandă, clientul poate să verifice detaliile comenzii: valoare comandă, tip de livrare, interval de livrare, data de livrare și modalitatea de plată. După trimiterea comenzii sau după ce datele bancare au fost verificate de Procesatorul de plăți, Clientul primește un e-mail de confirmare a lansării comenzii, pe adresa de mail asociată contului său.
  6. Precizăm că mesajul de confirmare a lansării comenzii nu înseamnă acceptarea comenzii de catre MOROȘANU PETRONELA PFA. Aceasta va avea loc ulterior prin transmiterea de către MOROȘANU PETRONELA PFA a e-mailului de confirmare a expedierii și emiterea facturii. Contractul se va referi numai la acele produse enumerate în Confirmarea de expediere. 
  7. Expedierea comenzii depinde de disponibilitatea produselor în stocurile MOROȘANU PETRONELA PFA. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, MOROȘANU PETRONELA PFA va avea dreptul de a informa Clientul cu privire la înlocuirea produselor cu produse de calitate și valoare egale aflate în stoc. Dacă nu se dorește înlocuirea produselor și dacă MOROȘANU PETRONELA PFA a primit deja plata aferentă produselor comandate, se va rambursa integral orice sumă de bani plătită în baza Comenzii.  

Preturile afișate pe Site sunt informative și pot fi modificate în mod unilateral de MOROȘANU PETRONELA PFA. Nicio modificare a prețurilor de către MOROȘANU PETRONELA PFA nu va afecta o comandă confirmată de MOROȘANU PETRONELA PFA. Prețurile nu includ costurile de livrare, livrarea fiind gratuită doar pentru comenzile care ating o anumită valoare minimă detaliată mai jos.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta necesare procesului de cumpărare, sunt corecte și complete.

Fiecarei comenzi plasate în site i se va atribui un număr unic de comandă, număr ce poate fi folosit în urmărirea și identificarea acesteia.

Comanda odată plasată nu poate fi modificată decât  la cererea expresă a clientului, de către MOROȘANU PETRONELA PFA.

Plasarea unei Comenzi implică acceptarea de către Client a prețurilor și a descrierii Produselor oferite spre vânzare. Clienții sunt încurajați să citească Pagina fiecărui Produs pentru a-i cunoaște caracteristicile.

MOROȘANU PETRONELA PFA poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri: 

  • neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției pentru plata online;
  • invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de MOROȘANU PETRONELA PFA pentru plata online;
  • datele furnizate de către Client/Cumpărător pe Site sunt incomplete și/sau incorecte.

În cazul în care un Produs comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Produsului, în termen de maxim 14 zile de la data transmiterii notificării.  În perioada sărbătorilor de iarnă, a sărbătorilor pascale, precum și a evenimentelor Black Friday, livrarea comenzilor poate dura între 1-5 zile lucrătoare.

6. MODALITĂȚI DE PLATĂ ȘI PREȚURI

Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Prețul de vânzare al Produselor este cel în vigoare la momentul plasării Comenzii și este exprimat în LEI. MOROȘANU PETRONELA PFA își desfășoară operațiunile în LEI și nu va aplica niciun comision suplimentar și nicio suprataxă pentru tranzacțiile aferente comenzilor.

MOROȘANU PETRONELA PFA va emite și transmite Cumpărătorului factura fiscală aferentă Comenzii. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în LEI.

Cumpărătorul are la dispoziție două modalități de plată pentru comenzile efectuate pe Site: plata online cu Cardul Bancar sau plata numerar la livrare.

În cazul efectuării unei plăți online cu Cardul Bancar, pentru finalizarea și validarea plății Clientul este direcționat către o Pagină de Plată securizată. Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de bănci românești și străine, cu condiția ca băncile emitente să le fi activat opțiunea de plată online. 

MOROȘANU PETRONELA PFA nu va putea accesa datele cardurilor bancare ale Clienților și nu stochează niciun fel de informații referitoare la Cardul Bancar al Clientului, acestea fiind procesate direct prin intermediul sistemelor securizate ale furnizorului de servicii de plăți online. Procesatorul de Carduri Bancare agreat de MOROȘANU PETRONELA PFA are dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate în urma unei Comenzi emise, Comenzi anulate, Contract valid sau Contract anulat, pentru a investiga oricare Tranzacție, în cazul în care aceasta există.

Dacă se alege plata în numerar, plata este considerată finalizată în momentul achitării sumei reprezentantului firmei de curierat. În cazul în care clientul optează pentru ridicarea comenzii de la sediu, acesta va putea efectua plata comenzii online cu cardul bancar sau numerar la ridicarea produselor. 

În cazul plății prin Card Bancar, MOROȘANU PETRONELA PFA va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentând contravaloarea Produselor comandate și livrate, conform mesajului de confirmare a Comenzii transmise către Cumpărător. În cazul plății în numerar, MOROȘANU PETRONELA PFA va primi sumele reprezentând contravaloarea Produselor comandate și după caz, taxa de livrare prin reprezentantul firmei de curierat, în momentul livrării comenzii.

În cazul plăților online, MOROȘANU PETRONELA PFA nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de LEI. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Clientul.

7. LIVRAREA BUNURILOR

Conform opțiunii Clientului, Produsele comandate de Client vor fi livrate în sistem de curierat la adresa indicată de Cumpărător sau pot fi ridicate de la sediu, conform opțiunii Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul a optat pentru varianta ridicării comenzii de la sediu, acesta se va prezenta în acest loc unde va comunica reprezentanților MOROȘANU PETRONELA PFA numărul de Comandă. În momentul ridicării Comenzii, Clientul se va asigura că Produsele nu prezintă nicio degradare vizibilă, iar conținutul este conform Comenzii efectuate (cantitate, natura produselor etc.). După ridicare, Clientul devine responsabil pentru conservarea acestora iar reclamațiile ulterioare cu privire la eventuale neconformități privind cantitatea, natura produselor, degradări vizibile etc. nu vor fi luate în considerare.

Toate informațiile referitoare la valoarea comenzii, taxa de livrare, precum și informații privind eventualele reduceri sunt disponibile pe site, în secțiunea „Coșul meu” la plasarea comenzii.

Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicată de către Client în procesul efectuării comenzii. Clientul are obligația de a verifica corectitudinea informațiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validării comenzii. În cazul apariției unor erori la introducerea datelor de livrare (stradă, număr, bloc, etaj, persoană de contact, număr de telefon) MOROȘANU PETRONELA PFA nu va fi făcută responsabilă pentru imposibilitatea livrării comenzii. La solicitarea curierului, Clientul va face dovada identității sale și va comunica numărul de comandă. În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării comenzii, comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta împlinită de 18 ani și doar în cazul comunicării către curier a numărului comenzii.

O comandă nu va putea fi livrată dacă un Client nu îndeplinește condițiile mai sus menționate. Cumpărătorul va selecta intervalul de livrare dorit la momentul plasării comenzii. Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa comanda efectuată pe Site și să faciliteze accesul Curierului în locația menționată în comandă. În cazul în care Curierul nu poate avea acces la adresa comunicată, livrarea nu se va onora.

Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către MOROȘANU PETRONELA PFA, la momentul predării produselor comandate către Client la adresa selectată de acesta la momentul validării comenzii. În eventualitatea depașirii Intervalului de timp prevăzut pentru Ridicare/Livrare, MOROȘANU PETRONELA PFA sau reprezentantul firmei de curierat va informa Clientul prin SMS sau telefon și va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o nouă perioadă. La expirarea perioadei de prelungire, nefinalizată prin Ridicarea/Recepționarea  Produselor, MOROȘANU PETRONELA PFA își rezervă dreptul de a anula Comanda, situație în care sumele plătite online cu Card Bancar vor fi rambursate Clientului în termen de maxim 14 zile de la data anulării comenzii de către MOROȘANU PETRONELA PFA, iar în cazul anulării comenzii de către Client în urma nerespectării obligației de livrare de către MOROȘANU PETRONELA PFA conform celor de mai sus, termenul de rambursare va fi de 7 zile.

8. TAXE ȘI MODALITĂȚI DE LIVRARE

Livrarea produselor este gratuită pe raza municipiului Oradea pentru comenzi în valoare de cel puțin 100 lei și se efectuează cu mijloace proprii de transport aparținând MOROȘANU PETRONELA PFA, de luni până vineri în intervalul orar 16.00 – 20.00, iar sâmbătă și duminică în intervalul orar 11.00 – 18.00.

În celelalte localități din județul Bihor, precum și în toată România, livrarea produselor este gratuită pentru comenzi în valoare de minim 300 lei și se efectuează prin curier sau cu mijloace de transport proprii, după caz, în funcție de distanță și valoarea totală a comenzii.

În cazul comenzilor a căror valoare este mai mică decât pragurile menționate mai sus, livrarea produselor se va face prin curier, iar costul transportului va fi suportat de către cumpărător, astfel: – 25 lei pentru un colet cu o greutate mai mică de 1 kg, iar la coletele cu o greutate mai mare se adaugă 2,5 lei pentru fiecare kg în plus.

9. GARANȚII ȘI RETURUL PRODUSELOR

9.1 Garanții

MOROȘANU PETRONELA PFA, în funcție de produsul achiziționat, acordă garanție conform prevederilor Legii 449/2003 R privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. Se precizează că fructele și legumele nu beneficiază de garanție. La recepționarea comenzii, clientul este încurajat să se asigure că produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ și cantitativ așteptărilor sale. În conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Client poate solicita, în cazul lipsei conformității, în primul rând repararea Produsului sau poate solicita înlocuirea Produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată. Înlocuirea Produsului este posibilă în limita stocului disponibil. În cazul în care Clientul a returnat un Produs deoarece acesta prezenta defecte de fabricație, iar Vânzătorul nu dispune de un produs înlocuitor corespunzător, acesta va returna Clientului contravaloarea Produsului respectiv.

Clientul poate returna în termen de 24 de ore produsele achiziționate de pe Site, în următoarele situații:

  • Ambalajul prezintă deteriorări severe, cu excepția produselor alimentare;
  • Produsele au fost livrate/ facturate greșit;
  • Produsele prezintă defecte de fabricație;
  • Produsele nu respectă conținutul menționat în momentul Comenzii;   
  • Produse cu defecte calitative.

MOROȘANU PETRONELA PFA poate să refuze Produsele returnate de către Clienții săi, dacă returul se încadrează într-unul din cazurile prevăzute în continuare, fără ca acesta din urmă să poată pretinde daune-interese sau despăgubiri:

  • În cazul înlocuirii Produsului achiziționat cu un alt Produs sau de un tip diferit. 
  • În cazul în care Produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat (ex. în ambalajul original cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). 

În cazul în care aducerea la conformitate sau înlocuirea Produselor neconforme nu este posibilă, rambursarea contravalorii Produselor respective se va face în termen de cel mult 72 de ore de la returnarea produsului neconform către MOROȘANU PETRONELA PFA.

Produsele care potrivit legii beneficiază de garanție vor fi însoțite la momentul recepționării de către Cumpărător de certificate de garanție emise de către producători. Pe durata valabilității garanției Produselor, orice defecțiune a Produselor trebuie reclamată conform instrucțiunilor din certificatul de garanție. Cumpărătorul poate reclama lipsa certificatului de garanție al unui produs în maxim 48 de ore de la momentul recepționării Comenzii.

Orice sesizări sau reclamații cu privire la o Comandă pot fi transmise prin următoarele modalități:

9.2 Dreptul de retragere

În conformitate cu art. 9 alin. 1 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, Clientul are dreptul de a denunța unilateral Contractul, în termen de 14 (paisprezece) zile, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Termenul de 14 zile curge de la data în care Clientul sau o parte terță, alta decat transportatorul și care este indicată de Client, intră în posesia fizică a produselor. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a Produselor vor cădea, conform legii, în sarcina Clientului. Cu toate acestea, în funcție de Produsele comandate, în conformitate cu prevederile art. 16 din OUG nr. 34/2014, se vor aplica restricțiile prevăzute de art. 9.2.1 de mai jos.

Clientul își poate exercita dreptul de retragere printr-o declarație neechivocă, în una din următoarele modalități:

  • prin completarea si transmiterea Formularului de Retragere prin email la adresa contact@reginafarm.ro.

Clientul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

În situația în care Clientul notifică intenția de denunțare unilaterală a Contractului conform prezentului capitol, Vânzătorul are obligația de a rambursa sumele plătite de către Client, fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Clientului. MOROȘANU PETRONELA PFA rambursează sumele antemenționate în contul bancar pus la dispoziție de către Client. Cu excepţia cazului în care MOROȘANU PETRONELA PFA s-a oferit să recupereze prin mijloace proprii Produsele, acesta poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării.

9.2.1 Returnarea produselor 

Produsele achiziționate de pe www.reginafarm.ro pot fi returnate în baza exercitării dreptului de retragere  în termen de 14 zile de la data livrării acestora cu condiția ca acestea să nu fie deteriorate și să aibă ambalajele intacte, cu excepția produselor exceptate de la dreptul de retragere conform dispozițiilor legale în vigoare.

Produsele exceptate de la dreptul de retragere, în conformitate cu dispozitiile legale în vigoare sunt următoarele:

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
  • produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • produsele alimentare din categoria legume–fructe, panificație, precum și produsele alimentare proaspete inclusiv lapte și produse lactate, brânză, ouă etc. și orice alte produse alimentare sau nealimentare care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • produsele sau serviciile al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere.

Returnarea produselor se va face fie prin curier sau personal la MOROȘANU PETRONELA PFA, cu sediul în comuna Girișu de Criș, sat Tarian, nr. 632, județul Bihor și doar însoțite de factură. MOROȘANU PETRONELA PFA recomandă Clientului care dorește să-și exercite dreptul de retur să informeze în scris despre acest lucru. Costurile aferente returnării produselor cad în sarcina Cumpărătorului.

10. FRAUDA

MOROȘANU PETRONELA PFA nu solicită Clienților săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/etc) informații referitoare la date confidențiale de tip conturi/carduri bancare sau parole personale. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea către un terț a datelor sale confidențiale.

MOROȘANU PETRONELA PFA își declină orice responsabilitate, în situația în care un Client ar fi/este prejudiciat sub orice formă de catre un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele MOROȘANU PETRONELA PFA. Clientul va informa MOROȘANU PETRONELA PFA asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact indicate de MOROȘANU PETRONELA PFA. MOROȘANU PETRONELA PFA nu promovează SPAM-ul. Orice Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail în Magazinul Web poate opta pentru dezactivarea Contului de Client aferent acestei adrese de e-mail, sau pentru dezabonare de la primirea de newsletter-e/alte comunicări comerciale/promoționale. Comunicările realizate de către MOROȘANU PETRONELA PFA prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului

11. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează să producă efecte, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

12. LIMITARE DE RESPONSABILITATE 

MOROȘANU PETRONELA PFA nu poate fi ținut responsabil în niciun fel în fața niciunui Client care utilizează Site-ul sau conținutul acestuia, altfel decat în limita prevederilor înscrise în cadrul Termenilor și Condițiilor.

MOROȘANU PETRONELA PFA nu garantează Clientului acces la Serviciul oferit prin intermediul Site-ului, în lipsa înregistrării de către acesta din urmă, prin parcurgerea etapelor de înregistrare menționate în cadrul Termenilor și Condițiilor și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și/sau integral Conținutul, de a reproduce parțial sau integral Conținutul, de a copia, sau de a exploata orice Conținut în orice altă manieră sau de a transfera vreunui terț orice Conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al MOROȘANU PETRONELA PFA.

Site-ul Reginafarm poate conține legături conexe (numite hyperlink-uri sau link-uri), care permit conectarea automată la diferite site-uri de Internet. Aceste site-uri conexe sunt proprietatea unor terți și sunt administrate de aceștia.  MOROȘANU PETRONELA PFA nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor Site-uri la care se ajunge prin legături din Conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele Site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.


MOROȘANU PETRONELA PFA nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:

  • Serviciul va fi potrivit cerințelor Clientului;
  • Serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;
  • Produsele/Serviciile obținute gratis sau contra cost prin intermediul Serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor Clientului.

În limita prevederilor Termenilor și Condițiilor, operatorii, administratorii și/sau proprietarii website-ului nu sunt sub nicio formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări sau oricare alt tip de relație/ legătură/ tranzacție/ colaborare/ etc. care pot apărea între Client și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul Magazinelor Web.

MOROȘANU PETRONELA PFA nu este responsabilă pentru prejudiciile ce pot fi create ca urmare a folosirii neautorizate a informațiilor de pe Site. MOROȘANU PETRONELA PFA nu este responsabilă pentru eventualele costuri și/sau pierderi de orice fel suportate/rezultate ca urmare a folosirii informațiilor de pe Site. Informatiile prezentate în paginile Produselor sau în alte secțiuni nu creează obligații în sarcina MOROȘANU PETRONELA PFA în sensul că MOROȘANU PETRONELA PFA nu își asumă răspunderea pentru eventualele greșeli de text sau pentru prețurile postate. Oferta produselor prezentate pe site este valabilă în limita stocului disponibil. 

14. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Prezentul Contract este supus legilor din România. Eventualele litigii apărute între MOROȘANU PETRONELA PFA și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze

15. PUBLICITATE

Newsletterele MOROȘANU PETRONELA PFA sunt transmise via e-mail prin intermediul partenerilor specializați și agreați de MOROȘANU PETRONELA PFA.

În momentul în care Clientul își crează un Cont pe Site are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de mesaje promoționale. Opțiunea cu privire la acordul emis de către Client, poate fi modificată în orice moment, folosind legătura special destinată din cadrul oricăror Newslettere sau prin debifarea opțiunii existente în contul de client.

Renunțarea la primirea Newsletter-elor nu implică renunțarea la acceptul acordat pentru „Termeni și Condiții”.

16. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Conținutul Site-ului incluzând, dar fără a se limita la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia, sunt proprietatea exclusivă a MOROȘANU PETRONELA PFA, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare). Aceste elemente sunt protejate de legislația română și de textele internaționale referitoare la respectarea drepturilor de autor, a mărcilor, a desenelor și a modelelor, a brevetelor etc.

Orice reproducere sau reprezentare chiar și parțială prin orice mijloace, realizată fără acordul scris, prealabil și expres al MOROȘANU PETRONELA PFA sau al partenerilor săi unde aceștia sunt titulari de drepturi, este interzisă și ilicită. Nerespectarea acestei interdicții constituie o contrafacere sau un act de concurență neloială care angajează responsabilitatea civilă și penală a autorului său. Punerea în aplicare a hyperlink-urilor către orice pagină a acestui Site necesită acordul scris, prealabil și expres al MOROȘANU PETRONELA PFA. Utilizarea oricăror informații de pe Site în alte scopuri decât cel consultativ, în special în scopuri publice, comerciale sau umoristice, poate face obiectul unor urmăriri penale atât în România, cât și în străinătate.

17. DISPOZIȚII FINALE

MOROȘANU PETRONELA PFA prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal conform POLITICII PRIVIND PROTECȚIA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL.

În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătură cu MOROȘANU PETRONELA PFA, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa: contact@reginafarm.ro. Orice comentarii, întrebări, feedback, idei, sugestii sau alte comunicări sau informații despre sau referitoare la funcționalitatea sau îmbunătățirea Site-ului vor ramâne proprietatea MOROȘANU PETRONELA PFA.

Meniu